Foire aux questions

Effectuez une recherche par l’onglet « Manuels » afin de vous assurer d’avoir la bonne version d’un manuel de préparation aux examens ou de la mise à jour de celui-ci. Vous pouvez également effectuer une recherche par l’onglet « Examens » pour connaître le manuel recommandé. Les addendas nouvellement parus sont disponibles sur la page d’accueil du site. Vous pouvez aussi effectuer une recherche par manuel et, s’il y a lieu, les addendas disponibles se retrouveront sur la page. Prenez soin de bien vérifier la date afin de vous assurer que vous avez la version la plus récente.

Les manuels de préparation aux examens de l’AMF sont protégés par la Loi sur le droit d'auteur et ne peuvent être reproduits ni utilisés sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, mécanique ou électronique, y compris la photocopie. Ils sont disponibles uniquement à l’achat.

Une personne se présentant à une séance d’examen avec un manuel de l’AMF photocopié sera expulsée.

De plus, les manuels ne doivent pas être altérés sous aucune forme. Par exemple, un manuel coupé et mis dans une reliure à anneaux est considéré comme altéré et est interdit en salle d’examen.

Il est possible de s’abonner aux infolettres de l’AMF en sélectionnant « Info-Qualification » dans la liste des publications.

La meilleure façon de procéder est d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected]

La rédaction des manuels de l’AMF suit un processus rigoureux qui implique la participation de nombreux experts. Malgré notre plus haute vigilance, il peut cependant arriver qu’une erreur se glisse dans un manuel.

Nous traitons avec attention tout commentaire qui nous est transmis. Si vous pensez avoir relevé une erreur dans un de nos manuels, nous ferons les vérifications qui s’imposent.

Un addenda est une note qui vient corriger une erreur dans un manuel. Il est essentiel pour les personnes désirant se préparer adéquatement à la passation de leur examen de vérifier si le manuel à l’étude est accompagné d’un addenda. Si oui, il est important de télécharger l’addenda puisque les questions d’examen tiennent compte des corrections apportées.

Assurez-vous de toujours avoir la dernière version en vérifiant régulièrement la date de mise à jour.

Avant la passation d’un examen, il est également fortement recommandé de vérifier si un nouvel addenda est paru.

Le délai d’une livraison est d’environ 10 jours ouvrables.

Vous recevrez un premier courriel pour vous indiquer que votre commande a été enregistrée.

Ensuite, vous recevrez par courriel un avis d’expédition de Postes Canada indiquant que votre commande a été envoyée. Ce courriel contiendra un lien cliquable qui vous dirigera sur le site Web de Postes Canada pour faire le suivi de votre commande et connaître les délais de livraison.

Voici ce qui est spécifié dans les conditions de vente que vous avez acceptées lors de la transaction :
 

« L’Autorité vous invite à bien vérifier votre choix de manuel afin de vous assurer que ce choix convient à vos besoins. Nous remboursons l’achat de manuels jusqu’à 15 jours ouvrables suivant la réception de la commande, à condition que le produit se trouve toujours dans son emballage original (pellicule de plastique). Notez toutefois que nous ne remboursons pas les frais de livraison ni les frais administratifs. Pour information, veuillez communiquer avec le centre d’information de l’Autorité. »
 

Notez que vous aurez également à payer pour les frais de retour, excepté dans les cas suivants :
 

« Si votre manuel comporte un défaut de fabrication, qu’il est abîmé, défectueux ou qu’il ne correspond pas à celui qui a été commandé, l’Autorité l’échangera, à condition d’en être informée dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la commande, et vous n’aurez pas à payer pour les frais de retour. »